Техническая поддержка 1С Отчетность

Техническая поддержка 1С Отчетность

19.03.2016
Техническая поддержка 1С Отчетность

Особенности сервисной поддержки 1С Отчетность

Необходимо помнить, что 1С Отчетность сама является частью сервисного пакета для более крупных информационных систем. При приобретении программного продукта пользователь помимо установочных программ получает, как правило, купон на бесплатное обслуживание программы в течение трех месяцев. Это позволяет оценить преимущества и недостатки сервисного обслуживания в компании 1С. В пакет бесплатного трехмесячного обслуживания входит и 1С Отчетность, задача которой – сдавать в контролирующие органы регламентированную отчетность.

Помимо данной программы, пакет информационно-технологического сопровождения также содержит:

  • актуальные обновления используемых программ;

  • новости о продуктах и решениях компании 1С;

  • консультации с аудиторами и практикующими бухгалтерами по поводу внедрения и эксплуатации 1С Отчетность;

  • нормативно-правовое регулирование, касающееся сдачи отчетности в цифровой форме.

Порядок получения сервисной поддержки

В случае возникновения трудностей, пользователь 1С Отчетность может воспользоваться одним из четырех способов ее получения, а именно:

  • позвонить по телефону «горячей линии»;

  • написать электронное письмо с описанием проблем, которые возникли в процессе эксплуатации программы;

  • заполнить специальную форму обратной связи на сайте компании-разработчика или ее авторизованного партнера – СофтСервисГолд;

  • воспользоваться личным кабинетом на сайте 1С и оформить заявку на оказание сервисной поддержки.

После обращения по любому из каналов для решения проблемы будет назначен квалифицированный специалист, который детально вникнет в проблему и предпримет все необходимые меры для устранения затруднения.

Таким образом, компания 1С не оставит своих клиентов один-на-один с возникшими трудностями. Даже такие, казалось бы, простые информационные системы, как 1С Отчетность, все равно присоединяются к общей системе сервисного обслуживания. Этот факт лишний раз доказывает, что для компании-разработчика удобство работы и лояльность клиента стоят на первом месте.

Возврат в Блог Бухгалтера