Проверка наличия договора 1C ИТС

Компания 1С и официальный партнер СофтСервисГолд уделяют большое внимание клиентскому сервису и безопасности клиентов, поэтому рекомендует всем, кто покупает ее программные продукты заключать договор на информационно-технологическое сопровождение. Это позволяет всегда иметь возможность получить квалифицированную консультацию по поводу учета или работы в программе, иметь регулярные обновления и массу других преимуществ. Однако прежде чем клиент сможет воспользоваться ими в полной мере, должна быть проведена проверка ИТС.

В современном мире никто не защищен от пиратства, тем более в сфере программного обеспечения, поэтому компания 1С, чтобы исключить несанкционированное использование технической поддержки, ввела такую процедуру, как проверка ИТС.

Что такое информационно-технологическое сопровождение?

Компания 1С предлагает три варианта обслуживания своих программных комплексов, от этого будет зависеть и на ИТС цена. Так для самого старого семейства программ 1С Предприятие 7.7. предусмотрена минимальная поддержка, поскольку автоматизированные системы на базе данной платформы уже практически не производятся, и поддержку ее разработчики почти не осуществляет. В связи с этим, пользователь имеет следующие возможности в части обслуживания программ на базе 1С Предприятие 7.7:

• обновления программ по мере необходимости, чтобы они соответствовали нормам законодательства и обычаям делового оборота;
• доступ к консультациям и лучшим практикам использования данной программы;
• доступ к новостям и описанию новых продуктов компании.

Второй вариант технического обслуживания предлагается пользователям более современной 1С Предприятие 8. В этом случае предлагается более широкий спектр услуг. В частности, любой, кто законно использует программы 1С, имеет доступ к скачиванию обновлений программы с официального сайта компании 1С и к консультациям по вопросам учета и эксплуатации программных комплексов компании.

Пользователи, которые решили использовать комплекс услуг ИТС ПРОФ (лучший вариант для клиентов), имеют более широкие возможности. Например:

• доступ к правовой системе по вопросам разных видов учета и не только;
• постоянное обновление форм первичных учетных документов и отчетности;
• возможность отправки налоговой отчетности прямо из программы 1С;
• консультации и обучение от ведущих специалистов-практиков по вопросам учета, управления финансами, аудита и так далее.

Зачем нужно проверять подлинность договора на информационно-технологическое сопровождение?

Основная причина, почему нужна проверка подписки ИТС – это гарантия того, что у клиента есть законное право пользования всеми преференциями, которые дает данный договор. Со стороны 1С – это способ защиты от действий пиратов.

Для пользователя же наличие подлинного договора на информационно-технологическое сотрудничество означает возможность беспрепятственно пользоваться сервисными и консультационными услугами компании 1С и ее партнеров, а также всеми теми преимуществами, которые были описаны выше в зависимости от уровня и типа используемого программного обеспечения. Ключевым же преимуществом наличия договора на ИТС является регулярное получение обновлений. Ведь законодательство в бухгалтерском и налоговом учете постоянно меняется, поэтому наличие обновлений – критически важно.

Если же проверка подписки ИТС 1С покажет, что договор на информационно-технологическое обслуживание является нелегальным, то компания немедленно перестанет обновлять программный продукт, а значит, возрастут риски штрафов со стороны контролирующих органов. Кроме того, компания 1С вполне может обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав, а за нарушение авторских и иных подобных прав предусмотрена уголовная ответственность. Так что лучше пройти проверку итс по рег номеру и убедиться, что клиент пользуется сопровождением на законных основаниях.

Как проводится проверка договора ИТС?

Для начала необходимо зайти на официальный сайт компании 1С в раздел «Техническая поддержка». В целях того, чтобы была произведена проверка ИТС по рег номеру, этот номер должен быть введен в окно сайте. Данная информация находится в регистрационной карточке, которую клиенту должен выдать продавец программного продукта. Если таковой регистрационный номер есть в базе данных компании, то будет выдано сообщение «Есть действующий договор 1С ИТС». Если же договор в базе отсутствует, то на сайте будет сообщение «По данному регистрационному номеру договор 1С ИТС не зарегистрирован».

Кроме карточки, в большинстве случае компания 1С предоставляет клиенту возможность бесплатно пользоваться информационно-технологическим сопровождением в течение трех месяцев. Это подтверждает купон, который также должен предоставить клиенту продавец программ 1С. Поэтому очень важно проверять комплектацию товара при покупке. Как теперь стало понятно, помимо установочных программ, продавец должен предоставить регистрационную карточку и купон на льготное информационно-технологическое сопровождение. Это позволит существенно сэкономить и минимизировать риски.

Что делать если не удалось пройти проверку ИТС 1С?

Во-первых, не впадать в панику. Если клиент уверен, что он законно приобрел программный продукт и заключил договор на информационно-технологическое сопровождение, то опасаться нечего. Вполне возможна причина, что программный продукт был приобретен совсем недавно, и авторизованный партнер просто не успел передать в 1С данные о продаже. Поэтому регистрационного номера программного продукта нет еще в базе данных.

В этом случае необходимо попробовать пройти проверку подписки ИТС 1С, спустя несколько дней. Если же и в этом случае сайт выдаст сообщение, что договор на ИТС с таким регистрационным номером не зарегистрирован, необходимо звонить продавцу программного продукта и выяснять, почему договор до сих пор не в базе.

В крайнем случае, необходимо будет обратиться в службу технической поддержки или подразделение по работе с клиентами компании 1С. Для эффективной работы важно иметь все документы, подтверждающие приобретение и оплату программного продукта. Способов обращения существует несколько:

• звонок по телефону горячей линии компании 1С;
• оформление запроса по электронной почте, почему не пройдена проверка договора ИТС , хотя оплата за эту услугу произведена (или задействован купон на право льготного обслуживания) и соответствующий договор заключен;
• оформление аналогичного запроса через форму обратной связи на сайте 1С.

Необходимо отметить, что клиентский сервис и удовлетворенность клиентов являются сильными сторонами компании 1С, поэтому любое обращение будет зарегистрировано. Для работы над вашим вопросом будет определен квалифицированный специалист, который разберется в ситуации и поможет клиенту решить его проблему.

Таким образом, проверка подписки ИТС 1С является достаточно важным мероприятием, которому следует уделить достаточно внимания:

1. Проверка договора ИТС позволит быть уверенным в том, что программа, которую клиент приобрел, будет регулярно обновляться, а значит, будет соответствовать законодательству.
2. Легальное использование договора на информационно-технологическое сопровождение застрахует клиента от риска подвергнуться уголовному преследованию за нарушение авторских прав.